A więc, jak dokładnie działa centrum dyspozytorskie? Oto, co warto wiedzieć

w Jogeneracja W nowej serii „911 Crisis Center” widzowie mogą zobaczyć, co dzieje się po drugiej stronie połączenia pod numer 911.

Utwórz bezpłatny profil, aby uzyskać nieograniczony dostęp do ekskluzywnych filmów, najświeższych wiadomości, loterii i nie tylko!

Co należy wiedzieć o pracy w centrum dyspozytorskim

Dyspozytorzy w Chagrin Valley Dispatch wyjaśniają tajniki pracy w awaryjnym centrum dyspozytorskim, a także najtrudniejszą część pracy.

Kiedy pojawia się sytuacja awaryjna, wiesz, co zrobić: zadzwoń pod numer 911. Ale co dokładnie się dzieje, gdy wybierasz te numery w telefonie?

LUB tlen premiera nowej serii „911 Crisis Center” sobota, 6 listopada w 9 / 8c na Jogeneracja , ujawnia dokładnie to. Widzowie są wprowadzani do Chagrin Valley Dispatch, centrum dyspozytorskiego w stanie Ohio, które obsługuje obszary Cleveland i innych pobliskich miast. Dostajesz miejsce w pierwszym rzędzie, ponieważ dyspozytorzy zachowują spokój w napiętych i stresujących sytuacjach i udzielają pomocy w nagłych wypadkach, a także możesz zajrzeć do ich przyjaźni i życia poza pracą.

Jak więc dokładnie działa centrum wysyłkowe?

„Witamy w centrum dyspozytorskim Chagrin Valley. To jest bicie serca miast, do których wysyłamy. Wszystkie 17 policji, straży pożarnej i pogotowia ratunkowego” – mówi Charline Polk, kierownik dyspozytorni 911, która pracuje w sektorze od 16 lat, mówi w nagraniu powyżej.

Polk i inni dyspozytorzy dokładnie wyjaśniają, jak działa centrum. Zatrudnienie jest ograniczone do co najmniej dziewięciu osób przez cały czas i zwykle 11 lub 12 pracowników przydzielonych na każdą zmianę w celu rozliczenia zwolnienia chorobowego lub płatnego czasu wolnego.Każdy dyspozytor ma stację z ośmioma monitorami, co wydaje się dużo — dopóki nie zobaczysz, ile informacji musi śledzić podczas jednego połączenia.

Gdy nadchodzi połączenie, jeden z monitorów wyświetla numer telefonu, nazwisko osoby, jeśli to możliwe, oraz adres, jeśli jest to telefon stacjonarny, lub najbliższą wieżę komórkową, jeśli jest to telefon komórkowy. W ten sposób dyspozytorzy mają pojęcie, gdzie na mapie dzieje się sytuacja awaryjna. Po odebraniu połączenia dyspozytorzy zabierają się do pracy i odkrywają potrzebne im informacje — co się stało, gdzie jest dzwoniący i jakich usług potrzebują.

Gdy dyspozytor zadaje pytania w celu uzyskania niezbędnych informacji, przekazuje również to, co słyszy, drugiemu dyspozytorowi, który z kolei informuje policję, straż pożarną, pogotowie ratunkowe lub wszystkich trzech, co powinni wiedzieć, gdy zareagują na miejsce zdarzenia. Dyspozytor również zapisuje wszystkie informacje w C.A.D. — wysyłka wspomagana komputerowo — bo wszystko się dzieje. Widzisz, dlaczego umiejętność wielozadaniowości jest kluczowa na tym stanowisku! W rzeczywistości, jak mówi w filmie Matt Reinke, stażysta w dyspozytorni 911, może to być najtrudniejsza rzecz w tej pracy.

„Musisz być jak ośmiornica”, potwierdza Polk, co oznacza, że ​​musisz umieć żonglować wieloma rzeczami na raz

Aby dokładniej przyjrzeć się, jak działa centrum dyspozytorskie, obejrzyj wideo powyżej. I obejrzyj premierę „911 Crisis Center” na sobota, 6 listopada w 9 / 8c na Jogeneracja.