W Kalifornii w tym tygodniu złożono pozew po tym, jak 20-letni student college'u z Nebraski zmarł w wyniku samobójstwa, najwyraźniej błędnie wierząc, że jest winien setki tysięcy dolarów aplikacji inwestycyjnej Robinhood.
Alex Kearns, który kupił i sprzedał opcje w aplikacji do handlu akcjami, zmarł przez samobójstwo w czerwcu po tym, jak Robinhood omyłkowo powiadomił go, że jest winien 730 000 dolarów, zgodnie z pozwem o śmierć złożonym przez jego rodzinę.
11 czerwca student University of Nebraska został powiadomiony przez Robinhood, że naruszył ogromny dług. Kilka godzin później otrzymał kolejną wiadomość z ostrzeżeniem, że musi podjąć „natychmiastowe działania” i uregulować dług w wysokości 170 000 USD, CBS News zgłoszone . Następnie próbował skontaktować się z obsługą klienta Robinhood, ale nie udało mu się skontaktować z operatorem.
„Niesłusznie przydzielono mi więcej pieniędzy, niż powinienem, moje kupione opcje sprzedaży powinny pokryć te sprzedane” - napisał Kearns do firmy. - Czy ktoś mógłby się temu przyjrzeć?
Kearns otrzymał w odpowiedzi automatyczną wiadomość e-mail z przypisaniem mu numeru zgłoszenia.
„Dziękujemy za skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy!” Podany e-mail. „Chcieliśmy Cię poinformować, że pracujemy nad jak najszybszym skontaktowaniem się z Tobą, ale nasz czas odpowiedzi może być opóźniony”.
ile lat ma teraz cyntoia brown
12 czerwca Kearns zmarł po wejściu przed nadjeżdżający pociąg. Następnego dnia Robinhood wysłał wiadomość z odpowiedzią potwierdzającą błąd, rzekomy pozew.
'Dobre wieści!' Napisał Robinhood. „Kontaktujemy się, aby potwierdzić, że zrealizowałeś wezwanie do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego i zniosliśmy ograniczenia handlowe. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wezwania do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy! ”
Strome ujemne saldo było prawdopodobnie błędem, ponieważ Kearns handlował opcjami, a nie akcjami, podał CBS News. 730 000 $ było prawdopodobnie tymczasową kwotą, która przedwcześnie odbiła się na jego saldzie, zanim na jego koncie zdeponowano opcje, które nabył.
Dorothy i Dan Kearns, rodzice Alexa Kearnsa. Zdjęcie: CBS dziś rano „Myślał, że wysadził w powietrze swoje życie” - powiedział jego ojciec, Dean Kearns, CBS News. „Myślał, że schrzanił coś nie do naprawienia”.
W notatce, którą Kearns napisał do swoich rodziców na krótko przed śmiercią, próbował wyjaśnić dziurę finansową, o której powiedział, że myślał, że sam się wykopał. Nazwał to „bolesną lekcją”.
„W jaki sposób 20-latek bez dochodu mógł uzyskać lewar o wartości prawie 1 miliona dolarów?” Kearns napisał. „Nie mam też pojęcia, co robiłem teraz z perspektywy czasu. Nie miałem zamiaru, aby otrzymać tak wiele i podjąć tak duże ryzyko, a myślałem tylko, że ryzykuję pieniądze, które faktycznie posiadałem… F - k Robinhood. ”
Rodzina pozywa teraz firmę za bezprawną śmierć ich syna. Domagają się również odszkodowania za stres emocjonalny i nieuczciwe praktyki biznesowe.
Jego rodzina argumentowała, że aplikacja giełdowa nie zapewniała „żadnej znaczącej obsługi klienta” po tym, jak błąd techniczny skłonił Alexa Kearnsa do myślenia, że jest winien fortunę, co doprowadziło do jego samobójstwa.
„Ich odpowiedź była gotowa” - powiedział Dan Kearns. `` Zasadniczo: '' Skontaktujemy się z Tobą później. ''
Pozew, złożony w poniedziałek w hrabstwie Santa Clara w Kalifornii, zawiera również zarzut, że firma lekkomyślnie poluje na niedoświadczonych handlowców.
`` Robinhood zbudował swoją platformę handlową tak, aby wyglądała podobnie do gry wideo, aby przyciągnąć młodych użytkowników i zminimalizować pozór rzeczywistego ryzyka '' - stwierdza pozew, zgodnie z NBC Chicago . „Chociaż Alex był zaledwie licealistą, kiedy otworzył konto w Robinhood i miał niewielki dochód lub nie miał go wcale, Robinhood stwierdził, że ma wystarczające kwalifikacje, aby wejść w świat handlu wyrafinowanymi opcjami finansowymi”.
Firma była również ostatnio przedmiotem kontroli ze strony organów regulacyjnych.
„Myślę, że to wymaga jakiegoś krajowego standardu takiego zachowania” - powiedział William Galvin, sekretarz stanu Massachusetts. „Robinhood podjęła bardzo celowy wysiłek, aby szczególnie zachęcić młodszych, niedoświadczonych inwestorów”.
Katy Laplante, była pracownik obsługi klienta Robinhood. Zdjęcie: CBS dziś rano Robinhood zaprzecza tym twierdzeniom.
„Nie zgadzamy się z zarzutami zawartymi w skardze Massachusetts Securities Division i zamierzamy energicznie bronić firmy” - podała firma w oświadczeniu przesłanym do CBS News.
Firma nie pobiera opłaty za rejestrację i obiecuje dostarczyć „narzędzia”, które pozwolą użytkownikom wprawić swoje „pieniądze w ruch”, stwierdza jej strona internetowa.
Organy ochrony konsumentów obserwują rosnącą liczbę skarg przeciwko Robinhood, CNBC zgłoszone . Kilku użytkowników aplikacji rzekomo zgłosiło, że nie byli w stanie zlikwidować swoich kont i opuścić aplikacji.
Kearns zaczął inwestować i handlować akcjami, gdy był nastolatkiem. Były ratownik szkoły średniej wziął później 5000 dolarów ze swoich oszczędności i zainwestował je w Robinhood, powiedział jego ojciec.
„[To były]„ pieniądze babci i dziadka ”- powiedział jego ojciec Dean Kearns w rozmowie z CBS News. „Nie widziałem w tym szkody”.
Jednak Dean Kearns twierdził, że nie zdawał sobie sprawy, że Robinhood dał swojemu synowi możliwość kupowania i handlu opcjami na akcje, instrumentem ryzykownym finansowo, który może przynieść ogromne straty.
„Nie rozumiem, w jaki sposób na to pozwolili” - dodał.
Robinhood powiedział również, że od czasu „zmienionych wymagań dotyczących doświadczenia” dla użytkowników, którzy chcą podjąć znaczne ryzyko.
Rodzina Kearns nie jest przekonana.
„Jak tam te barierki?” - zapytał Dean Kearns. „Jak to - jak to powstrzymuje 18-latka przed dokonywaniem ryzykownych transakcji, których tak naprawdę nie rozumie?
